Je vindt hier geen kleine lettertjes. De afspraken die horen bij de werkzaamheden, trainingen, workshops of opdrachten zijn helder en overzichtelijk.
Je accepteert deze algemene voorwaarden als je ons mondeling, schriftelijk of digitaal laat weten dat je een training, workshop of coaching wilt volgen of een andere opdracht geeft. Als je vindt dat er iets niet geregeld of onduidelijk is, laat je ons dat dan meteen weten? We leggen je graag alles uit of zoeken samen een goede oplossing.
Algemene voorwaarden – Hester Social Media Advies
Offerte
Je ontvangt een offerte, gebaseerd op de informatie die je hebt verstrekt. We werken zoveel mogelijk met een vaste prijs, zodat je precies weet waar je aan toe bent. De offerte is voor ons allebei vrijblijvend. Je vindt er in ieder geval de opdrachtomschrijving, gespecificeerde kosten en voorlopige planning in.
Opdrachtbevestiging
Na akkoord ontvang je via e-mail een bevestiging van de opdracht. We maken dan samen afspraken over de planning. Je levert daarna op tijd alle input aan die nodig is voor de voorbereiding en uitvoering van de training of het traject. Zodra we een planning hebben afgesproken, gaat onze annuleringsregeling in.
Akkoord
Ga je akkoord met de offerte? Dan horen we dit graag in een kort mailtje. We nemen dan contact met je op om definitieve afspraken te maken en welke informatie jij aanlevert zodat wij de opdracht kunnen voorbereiden en uitvoeren. Jij ontvangt dan een opdrachtbevestiging met alle afspraken. Zodra je die hebt ontvangen, gaat de annuleringsregeling in.
Meer- en minderwerk
Blijkt tijdens de voorbereiding of uitvoering dat we echt meer tijd aan je opdracht moeten besteden? Dan geven we dat meteen aan. Je ontvangt dan een aanvullende offerte voor het meerwerk. Zijn we minder tijd kwijt? Dan verrekenen we dat natuurlijk ook met je
Factuur
De factuur ontvang je na afloop van de opdracht. De betalingstermijn is 2 weken. Geldt de opdracht voor langere tijd of herhaalt de opdracht zich regelmatig?
Dan maken we samen afspraken over deelfacturen.
Vertrouwen
Wij gaan vertrouwelijk om met alle informatie van je organisatie. Dat verwachten we omgekeerd ook van jou. Je mag onze trainingsmaterialen, correspondentie, adviezen, teksten en dergelijke alleen verspreiden, delen of gebruiken met onze toestemming.
Resultaat
Het resultaat van een training, workshop, opdracht is afhankelijk van veel verschillende factoren. We bieden geen garantie op het behalen van resultaat. Wij doen er natuurlijk alles aan om van onze kant om het gewenste resultaat te bereiken.
Klachten
Ben je tevreden? Dan horen wij dat natuurlijk graag. Ben je niet tevreden? Laat dat dan direct weten. Samen kijken we naar een oplossing! Wacht vooral niet met aangeven waar jij niet tevreden over bent.
Derden
Hester Social Media Avies schakelt als dat nodig is derden in voor een project. Natuurlijk altijd in overleg!
Annuleren of verschuiven
Door ons:
Annuleren is iets wat we liever niet doen. Toch kan er iets gebeuren waardoor er iets niet door kan gaan op de afgesproken datum. Bijvoorbeeld bij overmacht. We laten je dat dan zo snel mogelijk weten. Samen zoeken we een alternatieve datum of mogelijkheid.
Ook kunnen we onze werkzaamheden annuleren of verzetten als je de informatie die nodig is voor de voorbereiding en uitvoering van de opdracht, niet op tijd aanlevert. Of als de trainingsruimte niet geschikt is voor een adequate uitvoering van de training. We kunnen daarvoor in beide situaties het afgesproken tarief in rekening brengen.
Hester Social Media Advies is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een verschuiving of annulering.
Door jou:
Ben je verhinderd op de afgesproken datum, of wil je een geplande training verschuiven? Laat dat dan zo snel mogelijk weten. We zoeken dan een alternatief.
Annuleer je (een) training(en), dan kan dat gratis tot een maand voor de 1e bijeenkomst. Annuleer je korter dan één maand van tevoren, dan betaal je 50% van het afgesproken tarief. Annuleer je korter dan twee weken voordat de (1e) training, coaching of workshop start, dan betaal je 100% van het afgesproken tarief.
Annuleer je een opdracht, dan kan dat gratis tot twee weken voor de eerste aanleverdatum. Annuleer je de opdracht korter dan twee weken van tevoren, dan betaal je 50% van het tarief uit de offerte.
Hester Timmerman
0610560665
© Hester Social Media Advies, november 2016
